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Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h par nos équipes. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

Les délais indiqués sont des estimations à compter de l'expédition et ne tiennent pas compte des éventuels retards du transporteur.

Suivi de commande

Un e-mail contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé, signalez-le au transporteur à la réception et contactez-nous à contact.ulveo@gmail.com en joignant des photos. En cas de colis non reçu, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous réexpédions ou remboursons votre commande.

Délai légal

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la commande, sauf délai différent convenu.